Les mises à pied entraînent des répercussions, menant à des départs recherchés, selon l'UBC

Les entreprises doivent être prudentes lorsqu’elles décident de réduire leurs effectifs

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VANCOUVER — Les employeurs sous-estiment largement l'impact du départ des travailleurs d'une organisation sur le personnel laissé derrière lui avec une dynamique de travail différente, ce qui entraîne encore plus de roulement de personnel, selon un nouveau rapport.

Sima Sajjadiani, professeure agrégée à la Sauder School of Business de l'Université de la Colombie-Britannique, a co-écrit l'étude qui révèle que les départs d'employés, par licenciement, licenciement ou départ volontaire, modifient le tissu opérationnel et social des lieux de travail, entraînant davantage de départs.

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« L’étude envoie un message clair aux organisations : elles doivent être extrêmement prudentes lorsqu’elles prennent des décisions de sortie, sinon elles risquent de déstabiliser l’ensemble de l’organisation très rapidement », a-t-elle déclaré.

Sajjadiani, aux côtés de deux chercheurs de l'Université du Minnesota, a analysé les données d'environ un million d'employés de 1 620 magasins d'une chaîne de vente au détail basée aux États-Unis sur une période de 22 mois.

Ils ont constaté que les annonces de licenciements avaient un impact fort et immédiat, augmentant le roulement volontaire parmi ceux qui restaient dans l'entreprise.

De tels événements peuvent accroître le sentiment d'insécurité de l'emploi chez ceux qui restent, ce qui conduit davantage d'employés à démissionner, selon l'étude.

Cependant, les chercheurs ont constaté que les départs volontaires entraînaient moins de changements de personnel et qu'il fallait généralement plus de temps pour que l'effet d'entraînement des départs ultérieurs se produise.

« Pour les employés les plus performants, les départs volontaires sont un signal positif indiquant qu'il existe de meilleures opportunités ailleurs. Ainsi, même si les employés ne partent pas immédiatement, ils commencent à chercher d'autres opportunités », a déclaré Sajjadiani.

« Habituellement, les changements de personnel volontaires qui suivent prennent environ trois mois, mais pour les licenciements, c'est en réalité au cours du premier mois où un licenciement est annoncé que de nombreux employés quittent l'organisation », a-t-elle déclaré dans une interview.

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L'étude a également révélé que lorsque des travailleurs sont licenciés, leurs départs ont un effet relativement faible et passager, et peuvent même réduire le départ volontaire par la suite.

« Habituellement, ce sont des gens qui sont perturbateurs ou abusifs, ou qui ne font pas leur juste part », a déclaré Sajjadiani. « Lorsqu’ils partent, les employés les plus performants ont tendance à rester plus longtemps, et le risque de départ volontaire diminue en réalité. »

Mais l’étude note que si les employés les plus performants sont licenciés sans justification claire et sans explication claire des raisons, « les employeurs s’exposent non seulement à des problèmes juridiques, mais cela envoie également un mauvais message aux autres employés très performants (et) ils commencent également à se diriger vers la porte. »

Sajjadiani a déclaré que l'étude est la première du genre et devrait signaler aux employeurs qu'ils doivent tenir compte d'une éventuelle augmentation des taux de roulement lorsqu'ils annoncent à d'autres travailleurs le départ d'un employé.

« Tous les événements de chiffre d’affaires ne sont pas identiques. Cela dépend vraiment de la mesure dans laquelle l’expérience de ces événements est perturbatrice, critique et nouvelle pour les travailleurs de l’organisation et, en fonction de ces trois facteurs, nous allons constater divers effets de ces événements au fil du temps.

Bien que les données de l’étude soient antérieures à la pandémie de COVID-19, Sajjadiani a déclaré qu’elle pensait que la recherche restait pertinente.

« Il est tout à fait opportun que les organisations prêtent attention à ces résultats, car le message final de notre document est que chaque fois que vous prenez des décisions de départ, surtout lorsqu'elles sont involontaires, lorsqu'il y a un licenciement ou que vous licenciez des employés, ces décisions ne s'arrêtent pas là. »